კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

1. ვინ ვართ ჩვენ

RealtorAI არის ქართული AI-ბაზირებული უძრავი ქონების პლატფორმა. მონაცემთა დამუშავებაზე პასუხისმგებელი პირი (Data Controller) ვართ ჩვენ — RealtorAI. კითხვების შემთხვევაში დაგვიკავშირდით: privacy@realtorai.ge.

2. რა მონაცემებს ვაგროვებთ

• ანგარიშის მონაცემები: სახელი, ელ-ფოსტა, ტელეფონის ნომერი, პროფილის სურათი — რეგისტრაციის დროს.
• განცხადებების მონაცემები: სახლის ფოტოები, აღწერა, ფასი, მდებარეობა — გამყიდველის მიერ ატვირთული.
• AI-საუბრების ისტორია: ჩატის შეტყობინებები სახლის ძებნისა და გაყიდვის ასისტენტებთან.
• გადახდის მონაცემები: გადახდის თანხა, ვალუტა, ოპერაციის ID და სტატუსი. ბარათის ნომერი არ გვენახება — ის მუშავდება მხოლოდ BOG iPay-ს გვერდზე.
• შეტყობინებების მონაცემები: SMS შეტყობინებებისთვის — ტელეფონის ნომერი; ელ-ფოსტით შეტყობინებებისთვის — ელ-ფოსტის მისამართი.
• ტექნიკური მონაცემები: IP-მისამართი, ბრაუზერის ტიპი, მოწყობილობის ინფორმაცია, თქვენი ვიზიტების ლოგები.
• ანალიტიკური მონაცემები (მხოლოდ თანხმობის შემთხვევაში): საიტის გამოყენების სტატისტიკა PostHog-ის საშუალებით.

3. რატომ ვამუშავებთ მონაცემებს

4. მესამე მხარეები

ჩვენ ვიყენებთ შემდეგ სანდო პარტნიორ სერვისებს. ყველა მათგანი დაქვემდებარებულია GDPR-ს ან ექვივალენტური მონაცემთა დაცვის სტანდარტებს. EU-ს გარეთ მდებარე სერვისებთან გადაცემა ხდება სტანდარტული სახელშეკრულებო პუნქტების (SCC) საფუძველზე.

5. მონაცემთა შენახვის ვადები

• ანგარიშის მონაცემები — ანგარიშის წაშლამდე.
• AI-საუბრები — 12 თვე ან ანგარიშის წაშლამდე.
• ტექნიკური ლოგები — 90 დღე.
• ანალიტიკური მონაცემები (PostHog) — 12 თვე.
• გადახდის ჩანაწერები — 6 წელი (საქართველოს საგადასახადო კოდექსის მე-27 მუხლის შესაბამისად). ანგარიშის წაშლის შემდეგ გადახდის მონაცემები ინახება ანონიმიზებული სახით.
• აუდიტის ჩანაწერები (ადმინის მოქმედებები, უსაფრთხოების ივენთები) — 12 თვე, შემდეგ იშლება.

6. თქვენი GDPR უფლებები

GDPR-ის შესაბამისად, თქვენ გაქვთ შემდეგი უფლებები:

• წვდომა: მოითხოვეთ ასლი თქვენს შესახებ შენახული მონაცემებისა.
• გასწორება: გაასწორეთ არასწორი მონაცემები პროფილის გვერდიდან.
• წაშლა (Right to Erasure): წაშალეთ ანგარიში პარამეტრების გვერდიდან — ყველა მონაცემი სამუდამოდ იშლება.
• პორტაბილურობა: მოითხოვეთ თქვენი მონაცემების ექსპორტი JSON ფორმატში.
• თანხმობის გაუქმება: ნებისმიერ დროს გააუქმეთ ანალიტიკური ქუქი-ფაილების თანხმობა — კოქის ბანერი ხელახლა გამოჩნდება localStorage-ის გასუფთავების შემდეგ.

უფლებების განსახორციელებლად მოგვწერეთ: privacy@realtorai.ge. პასუხს გასცემთ 30 კალენდარული დღის ვადაში.

7. ქუქი-ფაილები

ჩვენ ვიყენებთ ორი კატეგორიის ქუქი-ფაილს:

• აუცილებელი: ავთენტიფიკაციის სესია (Supabase), თემის პარამეტრი. ეს ქუქი-ფაილები ყოველთვის აქტიურია.
• ანალიტიკური: PostHog — გამოიყენება მხოლოდ თქვენი თანხმობის შემდეგ.

8. უსაფრთხოება

ყველა მონაცემი გადაეცემა HTTPS-ით. ბაზაში შენახული მგრძნობიარე ინფორმაცია დაშიფრულია. ჩვენ ვიყენებთ Row Level Security (RLS) Supabase-ში, რათა მომხმარებლებმა მხოლოდ საკუთარ მონაცემებზე ჰქონდეთ წვდომა. მონაცემების გაჟონვის შემთხვევაში, GDPR-ის მე-33 მუხლის შესაბამისად, შეგატყობინებთ 72 საათის ვადაში.

9. ცვლილებები

ამ პოლიტიკის განახლების შემთხვევაში, ვაცნობებთ ელ-ფოსტით და საიტზე განახლების თარიღს ვცვლით. მნიშვნელოვანი ცვლილებებისთვის ხელახლა ვითხოვთ თანხმობას.

10. კონტაქტი

კითხვების, პრეტენზიების ან მონაცემთა მოთხოვნების შემთხვევაში: privacy@realtorai.ge
მისამართი: თბილისი, საქართველო